Algemene voorwaarden

Versie: augustus 2026

1. Wie wij zijn

Tuinbeeldenkopen.nl is een webshop van InnoCommerce.

• Vestigingsadres: Windmolenweg 1, 7597 LX Saasveld, Nederland
• KvK-nummer: 98395912
• Btw-nummer: NL005328158B56
• E-mail: klantenservice@tuinbeeldenkopen.nl (reactie doorgaans binnen één werkdag)

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op tuinbeeldenkopen.nl en op elke bestelling die je bij ons plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd volledig van kracht; niets in deze voorwaarden beperkt die.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten. Productfoto's en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk; kleine kleurafwijkingen door schermweergave of handmatige afwerking zijn geen gebrek. Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen of teksten binden ons niet — nemen we een bestelling met zo'n fout toch in behandeling, dan nemen we eerst contact met je op.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en van ons een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We kunnen een bestelling weigeren of er aanvullende voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld bij een onvolledig of onjuist adres; dat laten we dan zo snel mogelijk weten.

5. Betaling

Je betaalt veilig via de betaalmethoden in onze kassa, waaronder iDEAL. Bij achteraf betalen (zoals Klarna) gelden aanvullend de voorwaarden van die betaalprovider; de beoordeling van zo'n aanvraag ligt bij de provider. We verzenden je bestelling nadat de betaling is geautoriseerd.

6. Levering en verzendkosten

Bestel je op een werkdag vóór 21:00, dan verzenden we je pakket de volgende werkdag; in Nederland heb je het meestal binnen 1-2 werkdagen in huis, in België binnen 2-3 werkdagen. Voor artikelen die rechtstreeks vanuit onze partner worden verzonden geldt de levertijd op de productpagina (2 tot 5 werkdagen). Lukt leveren onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we alles terug. Het risico van beschadiging of vermissing gaat op jou over op het moment van bezorging.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat jij (of iemand namens jou) de bestelling hebt ontvangen. Wil je de koop ontbinden, meld dat binnen die 14 dagen via klantenservice@tuinbeeldenkopen.nl met je ordernummer — een duidelijke e-mail volstaat, een formulier is niet nodig. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het beeld bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het dus uitpakken en bekijken, maar het is geen proefperiode: heeft een beeld buiten gestaan, is het beschadigd of gebruikt, dan mogen we de waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

8. Retour sturen

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening; je kiest zelf de vervoerder. Verstuur het beeld goed beschermd en bij voorkeur in de originele verpakking, en bewaar je verzendbewijs — daarmee sta je sterk als er onderweg iets misgaat.

9. Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding het aankoopbedrag terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Stuur je je volledige bestelling terug, dan vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending (koos je een duurdere verzendoptie, dan vergoeden we het standaardtarief); stuur je een deel van je bestelling terug, dan blijven de verzendkosten voor jouw rekening. Gold er een bundel- of combinatiekorting en stuur je een deel van die bundel terug, dan vervalt de korting: de artikelen die je houdt rekenen we tegen de normale prijs af en het verschil verrekenen we met je terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen, of totdat jij aantoont dat je het hebt verzonden.

10. Garantie en schade

Op alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op een deugdelijk product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Komt je bestelling beschadigd aan, mail ons dan zo snel mogelijk — het liefst binnen 48 uur — met een foto van de schade en de verpakking; dan lossen we het vlot op met een vervangend exemplaar of je geld terug. Geen zorgen: ook na die 48 uur behoud je gewoon je wettelijke rechten, maar hoe eerder je meldt, hoe sneller wij het voor je kunnen regelen. Normale slijtage, verwering door jarenlang buiten staan, vorstschade bij aanhoudende vorst (zie de verzorgingsinstructies per product) en schade door een val of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

11. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde artikelen blijven ons eigendom totdat het volledige orderbedrag is betaald, bijvoorbeeld bij achteraf betalen.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, en onverminderd je dwingende wettelijke rechten als consument.

13. Klachten en toepasselijk recht

Niet tevreden? Mail klantenservice@tuinbeeldenkopen.nl — je krijgt binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie en we zoeken altijd eerst samen naar een oplossing. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.